Idnnewspublish.com, Bandar Lampung — PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Panjang terus memperkuat transformasi digital dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa.
Salah satunya melalui kegiatan sosialisasi implementasi Pelindo Terminal Operating System Multipurpose (PTOS-M) kepada para pengguna jasa di lingkungan Pelindo Regional 2 Panjang.
General Manager Pelindo Regional 2 Panjang Hardianto, yang diwakilkan oleh Manager Keuangan dan SDM Hardi Nata, menyampaikan bahwa implementasi PTOS-M merupakan bagian dari komitmen Pelindo dalam menghadirkan pelayanan kepelabuhanan yang semakin modern dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa.
“Implementasi PTOS-M merupakan bagian dari transformasi digital Pelindo yang kami hadirkan untuk memberikan kemudahan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa.
Karena itu, sosialisasi ini menjadi sangat penting agar customer memahami proses dan mekanisme layanan yang diterapkan, sehingga proses transisi dapat berjalan dengan baik,” ujar Hardi Nata.
Senada dengan hal tersebut, Senior Manager Pelayanan Petikemas dan Barang Pelindo Regional 2, Edi Junaedi, menjelaskan bahwa PTOS-M bukan merupakan sistem yang baru dikembangkan, melainkan telah menjadi bagian dari implementasi digitalisasi layanan terminal multipurpose Pelindo.
“PTOS-M merupakan sistem aplikasi yang telah diterapkan sejak tahun 2024 dan digunakan oleh pengguna jasa terminal multipurpose di seluruh wilayah kerja Pelindo Multipurpose (PMT) di Indonesia.
Sosialisasi yang kami lakukan saat ini merupakan bagian dari upaya memastikan seluruh pengguna jasa di Regional 2 Panjang memiliki pemahaman yang sama terhadap penggunaan sistem ini,” jelas Edi Junaedi.
Sosialisasi ini menjadi langkah penting dalam memastikan para pengguna jasa memahami mekanisme dan alur layanan melalui PTOS-M, sekaligus mempersiapkan pengguna jasa dalam beradaptasi dengan penerapan sistem digital yang terintegrasi dalam proses pelayanan kepelabuhanan.
PTOS-M sendiri merupakan sistem yang mendukung proses operasional terminal multipurpose secara terintegrasi. Dengan penerapan sistem ini, Pelindo berupaya menciptakan proses pelayanan yang lebih efektif, efisien, transparan, dan terukur, sekaligus memberikan kemudahan bagi pengguna jasa dalam mengakses layanan kepelabuhanan.
Hardi Nata menambahkan keberhasilan transformasi digital tidak hanya bergantung pada kesiapan sistem, tetapi juga pada sinergi dan kolaborasi antara Pelindo dengan seluruh pengguna jasa.
“Kami ingin memastikan bahwa implementasi PTOS-M tidak hanya menjadi perubahan dari sisi sistem, tetapi benar-benar memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pengguna jasa. Untuk itu, kami mengajak seluruh customer untuk bersama-sama beradaptasi dan memanfaatkan sistem ini secara optimal,” tambahnya.
Kegiatan kemudian diakhiri dengan sesi sosialisasi dan pemaparan teknis PTOS-M oleh tim Integrasi Logistik Cipta Solusi (ILCS).
Dalam sesi tersebut, tim ILCS memberikan penjelasan secara lebih mendalam mengenai sistem, fitur dan mekanisme penggunaan PTOS-M, sekaligus melakukan pemaparan alur layanan kepada para pengguna jasa. (*)
